响水县人民医院召开病员及家属座谈会

3月26日，响水县人民医院病员家属座谈会温馨开启。来自全院19个病区的38名病员、家属，以及医务科、护理部、医保办、总务科、信息科、药剂科等职能部门负责人齐聚一堂，共同为医院的发展和患者的就医体验出谋划策。会议由纪检监察室主任钱亚刚主持，副院长潘永富作重要讲话。

会议伊始，纪检监察室主任钱亚刚以亲切和蔼的语言开场，对各位病员及家属在百忙之中抽出时间参加座谈会表示热烈的欢迎和衷心的感谢。他表示，医院组织这次座谈会，就是希望能搭建一个开放、坦诚的交流平台，倾听大家心声，了解大家需求，以便医院不断改进工作。

随后，进入交流环节，病员和家属们纷纷敞开心扉，积极发言。他们结合自身在医院就医的亲身经历，分享了感受，也提出了宝贵的意见和建议。

对于大家提出的关于医保政策、病区服务、药品供应等问题，相关职能部门一一耐心解答。医保办负责人针对报销流程、范围等疑问，结合最新政策细致说明，还告知后续将开展线上答疑与线下宣讲活动。护理部主任就病房卫生、护理态度等反馈，承诺加强管理培训，优化服务细节。药剂科负责人对药品短缺、价格等问题，解释了采购调配机制，表示会拓宽渠道保障供应。大家听后频频点头，现场氛围和谐融洽。

认真听取了大家的发言后，副院长潘永富发表了重要讲话。他首先感谢病员、家属对医院工作的理解和支持，对各职能部门负责人的积极回应和整改措施表示肯定。

潘院长指出，医患关系对医院发展至关重要，良好的医患关系不仅能够提高患者的就医体验和治疗效果，也能够促进医院的可持续发展。他强调，医院将以此次座谈会为契机，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，把患者的需求和利益放在首位，不断加强内部管理，提高医疗技术水平，优化服务流程，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。同时潘院长希望大家能够继续关心和支持医院的发展，多提宝贵意见和建议，共同推动医疗服务水平的不断提升。

会议在热烈而融洽的氛围中圆满结束。